Storingsdienst buiten kantooruren
Storing? Bel 0522-253250
Zit u in het donker of is het niet veilig? Dan komen wij, ook ‘s avonds, in het weekend en op feestdagen. Onze storingsdienst is er voor echte noodgevallen. Probeer eerst de stappen hieronder, vaak is het probleem dan al opgelost.
Als u belt, hoort u meteen hoe snel wij bij u kunnen zijn.
Wanneer belt u ons?
- Het hele huis of pand is donker, terwijl de buren wel stroom hebben.
- U ruikt brandlucht of hoort geknetter bij de meterkast of een stopcontact. Zet de hoofdschakelaar uit als dat veilig kan. Ziet u rook of vuur? Bel 112.
- De aardlekschakelaar of een groep valt meteen weer uit, ook als alle stekkers eruit zijn.
- Er zijn losse draden of er staat water bij elektra.
- Koeling, zorg of uw bedrijf ligt stil en wachten geeft schade.
Eerst zelf proberen
1. Het hele pand heeft geen stroom
Kijk of de buren ook zonder zitten. Zo ja, dan is het waarschijnlijk een storing bij de netbeheerder. Check de storingskaart van uw netbeheerder of bel het Nationaal Storingsnummer gas en stroom: 0800 9009. Een storing in het net lost de netbeheerder op. Is de hoofdzekering defect (dat is de zekering van de netbeheerder, vóór de meter), dan komt de netbeheerder die meestal gratis vervangen.
2. Een deel van het pand is spanningsloos
Kijk eerst in de groepenkast of er een aardlekschakelaar of automaat is uitgeschakeld. Hieronder leest u wat u dan doet.
3. De aardlekschakelaar slaat uit
Zet alle groepen achter de aardlekschakelaar uit en de aardlekschakelaar weer aan. Zet de groepen één voor één terug. Valt hij bij één groep opnieuw uit? Haal op die groep zoveel mogelijk stekkers eruit en probeer opnieuw. Blijft hij nu aan, dan is waarschijnlijk een apparaat defect. Valt hij nog steeds uit met alle stekkers eruit, bel ons dan.
4. Eén automaat of zekering is uitgeschakeld
Schakel de apparaten op die groep uit en zet de automaat opnieuw in. Blijft hij aan, dan was een apparaat de oorzaak. Schakelt hij direct weer uit, dan niet blijven proberen: dat kan kortsluiting of overbelasting zijn. Bel ons dan.
5. Er is mogelijk een fase uitgevallen
Staat alles aan en werkt een deel toch niet? Dan is mogelijk een fase uitgevallen. Dat zit meestal bij de aansluiting of de hoofdzekering, vóór de meter. Vraag de buren of zij ook problemen hebben en bel eerst het Nationaal Storingsnummer 0800 9009, want de netbeheerder komt daarvoor meestal kosteloos.
6. Eén groep doet het niet
Doet één groep het niet en de rest wel? Kijk dan of de apparaten op die groep tijdelijk met een verlengkabel op een stopcontact kunnen dat het wel doet, zoals de koelkast of vriezer. Rol de kabel daarbij helemaal af. Dan kan het vaak wachten tot de eerstvolgende werkdag.
Tarieven buiten kantooruren (inclusief btw)
Avonden en zaterdag
€ 150
per uur
Zondag
€ 200
per uur
Feestdagen
€ 300
per uur
Bel niet zomaar een onbekende elektricien via Google. Wij zien regelmatig dat mensen duizenden euro’s betalen voor een storing die daarna niet vakkundig is verholpen.
De uren tellen vanaf het moment dat de monteur van huis vertrekt. De reiskilometers rekenen wij vanaf Meppel. Gebruikt materiaal rekenen wij apart. Kan het wachten tot de volgende werkdag? Dan betaalt u het gewone tarief.
Wat u van ons mag verwachten
Onze eigen monteurs draaien de storingsdienst. Wij komen zo snel mogelijk, al kunnen wij geen vaste aanrijtijd beloven. Wij maken de installatie veilig en lossen de storing op. Lukt dat niet meteen, dan zorgen wij voor een veilige tijdelijke oplossing en plannen wij de rest in.